POLÍTICAS GENERALES

1.- Políticas de cambio de artículo.
En caso de que quiera cambiar un artículo que compró por otro de CICLO
BOUTIQUE, tiene 7 (siete) días naturales para realizar dicho cambio. El tiempo aplica
desde el momento que efectuó la compra en nuestra tienda física. Si la compra la
realizo a través de nuestras plataformas virtuales, el plazo comienza a regir desde:
 El momento en que se le aviso que podía retirar su compra en nuestra tienda física.
 El momento que recibió el paquete por cualquiera de nuestros medios utilizados de
entrega.
Para aplicar el cambio, el articulo debe estar nuevo, con etiqueta colocada, en su
caja o empaque (si fuese el caso) y en las mismas condiciones que estaba cuando la
recibió. El equipo de CICLO BOUTIQUE revisará detalladamente el estado del
artículo, antes de confirmar la posibilidad de realizar dicho cambio.
En caso de que el cambio de articulo sea por concepto de garantía. Se aplicarán
las Políticas de Garantía.
Es indispensable presentar la factura electrónica o física para realizar el cambio de
su artículo.
En caso de incumplimiento de los pasos previamente mencionados, CICLO
BOUTIQUE no realizará el cambio del artículo.
Cuando realice el cambio, puede hacerlo de las siguientes maneras:
 En nuestra tienda física, ubicada en San José.
 Por medio de Correos de Costa Rica o nuestra mensajería privada. Los gastos de
traslado del artículo, correrán por cuenta del cliente.
 Solo se podrá realizar el cambio una vez, es decir: No es válido realizar cambio sobre
cambio.
Artículos utilizados o lavadas inadecuadamente (en el caso que amerite) no serán cambiados.
Artículos en los cuales no se realizan cambios después de usados: medias, tops,
licras, jersey, enterizos, bandanas, mangas, pierneras, accesorios o prendas que
tengan contacto corporal y/o productos en descuento, ya que son ventas finales, es
decir, no serán cambiadas.
No manejamos reembolsos en efectivo por montos de devoluciones. Si desea
realizar algún cambio será por otro artículo de la tienda, en caso de ser el mismo
artículo, estará sujeto al precio actual, si el precio es diferente al que adquirió el
producto, la diferencia irá por cuenta del cliente. En caso de que no haya nada que
le funcione o guste para realizar su cambio, le daremos una nota de crédito válida
por 30 días.
El monto del envío no será considerado como parte de la compra a la hora de
realizar la nota de crédito ya que este es un servicio externo a CICLO BOUTIQUE.

En caso de pérdida o extravío de la nota de crédito, CICLO BOUTIQUE no se hace
responsable y por ende no procede. 
2. Políticas de Envíos
 
2.1 Correos de Costa Rica:
Los envíos se realizan por medio de Correos de Costa Rica a todo el país con un
costo adicional, establecido por Correos de Costa Rica, dependiendo del destino,
peso y volumen.
Una vez el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, le estaremos enviando
por medio de correo electrónico y/o WhatsApp el número de guía para que le dé
seguimiento en la sección de rastreo de la página web de Correos de Costa Rica.
El tiempo de entrega está estimado de 2 a 5 días hábiles sin contar días feriados,
vacaciones, duelo o fines de semana. Este tiempo dependerá o puede variar según
la zona geográfica, así como también según el volumen de trabajo de Correos de
Costa Rica.
Una vez el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, es responsabilidad de
dicha empresa que el paquete llegue a sus manos. CICLO BOUTIQUE no es
responsable de dicha entrega. En caso de que se presente algún inconveniente con
la entrega, podrá exponer su caso a Correos de Costa Rica a través de los correos,
números de teléfonos o medios establecidos para tal fin. En caso de necesitar más
apoyo, con gusto nos puede contactar al teléfono: +506 2222 4500 o por el correo
electrónico: [email protected] para brindarle un apoyo complementario.
Correos de Costa Rica realizará los intentos de distribución que consideren
pertinentes a la dirección por usted suministrada al momento de la compra. Si
después de esos intentos, Correos de Costa Rica no logra entregar su paquete,
luego de realizar un intento fallido de contacto con usted o algún dato erróneo en
la dirección o teléfono indicado, Correos de Costa Rica devuelve el paquete a CICLO
BOUTIQUE por concepto de intento fallido de entrega. En este caso, para realizar el
envío por segunda ocasión, tendrá que realizar el pago nuevamente del monto
correspondiente, para coordinar el nuevo intento de distribución.
Artículos Frágiles: Se enviarán los artículos frágiles con todos los cuidados de
embalaje necesarios  y se comunicara al mensajero que es un artículo “frágil”, sin
embargo, no nos hacemos responsables por el cuidado que le de la empresa de
mensajería durante el transporte.
 
 
2.2 Mensajería Privada:

Los envíos por medio de mensajería privada tienen un costo adicional de acuerdo
con las áreas seleccionadas del GAM. Puede consultarnos directamente sobre la
cobertura de alguna zona en específico.
El tiempo de entrega por medio de mensajería privada es de 24 a 72 horas hábiles.
El horario de entrega es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Por lo que es
fundamental que este pendiente de la llegada dentro de este horario.
Una vez que el paquete es entregado al mensajero, le estaremos enviando un
mensaje de texto por correo electrónico o WhatsApp, donde indique el número de
rastreo para que así pueda consultar su estado.
Si por alguna razón no puede estar presente a la hora de la entrega, puede autorizar
con anterioridad debidamente a un tercero para recibir su paquete.
En caso de que no estuviese en el lugar de la entrega y se deba realizar un segundo
intento se estaría aplicando nuevamente el cobro del monto correspondiente al
envío y el paquete regresaría a CICLO BOUTIQUE para su reprogramación de
distribución. En caso de que sepa que tendrá problemas para atender la llamada
del mensajero, le agradecemos compartir con nosotras un segundo contacto.
Se define como intento fallido cuando:
 El cliente no responde las llamadas del mensajero.
 Se rechaza la recepción del paquete.
Artículos Frágiles: Se enviarán los artículos frágiles con todos los cuidados de
embalaje necesarios  y se comunicara al mensajero que es un artículo “frágil”, sin
embargo, no nos hacemos responsables por el cuidado que le de la empresa de
mensajería durante el transporte.
 
3.- Retiro en tienda física:
¡Estamos felices y complacidos de que venga a retirar su compra en nuestra tienda!
Eso significa que nos va a visitar.
Es indispensable que tome en cuenta lo siguiente  para retirar exitosamente su
pedido: Su compra estará disponible para retirar en la tienda en las siguientes 24
horas después de haber realizado la compra online. En caso de que dentro de este
periodo de 24 horas se presente un fin de semana, feriado, vacaciones o duelo, el
tiempo se extenderá hasta el próximo día hábil.
Una vez que su compra esté lista para retirar en la tienda física, le enviaremos un
mensaje de texto por medio de: WhatsApp y/o correo electrónico, con los datos
indicados en la compra. Es fundamental que se presente a retirar su compra,
después de haber recibido esta notificación.

Nuestros artículos podrán ser retirados de forma personal y únicamente por la
persona que realizo la compra en la página en nuestras tienda física.
En caso de que usted no sea quien retira la compra personalmente, o bien quiere
realizar algún cambio de la información brindada en la compra, es importante que
nos notifique al teléfono: +506 2222 4500 el nombre y número de cédula de la
persona que retira antes de que se presente a la tienda, o los cambios que desee
realizar. Es importante que esta persona presente la factura electrónica o la
confirmación de la compra y la autorización correspondiente, para que así pueda
retirar el pedido sin problema. Sin esta información, el pedido no será entregado.
Para nosotras es fundamental garantizar la seguridad en la entrega de su compra a
la persona correcta.
En caso de que coordine un servicio de mensajería privada por su cuenta. Para
retirar su compra, por favor comunicarlo antes al teléfono: +506 2222 4500, para
poder coordinar la entrega en el momento que nos indique.
3. Certificados o tarjetas de regalo
1. Propiedad de la tarjeta
La tarjeta de regalo es propiedad de Ciclo Boutique, empresa que la emite.
Una vez adquirida, será propiedad del portador y su uso estará sujeto a estos
términos y condiciones.
2. No reembolsable
Una vez adquirida por el consumidor, la tarjeta no podrá devolverse ni
reembolsarse.
3. Activación
La tarjeta se activa o carga en el momento de realizar la compra de la misma.
El saldo cargado no tiene fecha de vencimiento y podrá ser utilizado en
cualquier momento.
4. Costo por inactividad
Si la tarjeta no registra movimientos durante un período de 12 meses
consecutivos, se aplicará un costo mensual de inactividad equivalente a ₡X o
X% del saldo restante, que será deducido del monto disponible en la tarjeta.
Este costo no se aplicará si la tarjeta registra una transacción antes de
cumplir 12 meses de inactividad.
5. Lugares de uso
Las tarjetas únicamente pueden ser utilizadas en Ciclo Boutique o en
www.cicloboutique.com.
6. Irrecuperabilidad en caso de pérdida
La tarjeta no es recargable y no se reemplazará en caso de robo, pérdida,
deterioro o alteración.
7. No canjeable por efectivo
La tarjeta no puede ser cambiada por efectivo ni utilizarse para la
cancelación de servicios públicos.
8. Usos adicionales
La tarjeta de regalo permite realizar o cancelar apartados.
9. Consulta de saldo
La consulta del saldo puede realizarse en el área de cajas de la tienda Ciclo
Boutique, o puede contactar al 2222 4500.

10. Aceptación de términos
La utilización de la tarjeta implica la aceptación de estas condiciones
generales, disponibles para consulta pública en las tiendas Universal.
11. Beneficio adicional:
El saldo disponible en la tarjeta puede ser utilizado en tramos o fracciones
según lo decida el portador, hasta agotar el monto total.
Información sobre precios
Los precios mostrados en esta página pueden cambiar sin previo aviso o en algunos
casos podrían tener variaciones con respecto a su precio en la tienda física CICLO
BOUTIQUE podrá añadir, cambiar, interrumpir, eliminar o suspender cualquier
contenido incluido en esta Página, incluyendo los precios, características y
especificaciones de productos descritos o representados en la Página, temporal o
permanentemente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad
alguna.
De detectarse un precio inconsistente o error voluntario al publicar los precios o
cualquier componente de la oferta al público en la tienda en línea, se procederá con
la corrección inmediata, si este llegara a afectar tu pedido, se te informará de dicha
situación. Cuando se trate de un precio irrisorio, CICLO BOUTIQUE se reserva el
derecho de eliminar el producto afectado por el precio irrisorio de tu pedido.
Se considera “precio irrisorio” un precio que es insignificante por pequeño o que
mueve a risa y burla, según definición de “irrisorio” por la Real Academia Española.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y/o demás impuestos que
pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los costos de envío
que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de confirmar tu
pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.
Nos esforzamos por presentar los colores y características visuales de nuestros
productos con la mayor fidelidad posible en nuestro sitio web. Sin embargo, la
precisión de los colores que percibes puede variar dependiendo de la configuración
y características del monitor o dispositivo que utilices para realizar tu compra.
Además, las imágenes proporcionadas por nuestros proveedores tienen un
propósito ilustrativo, por lo que deben ser consideradas como una referencia visual.

POLÍTICAS DE APARTADOS
1. Los apartados aplican en toda la tienda.
2. El monto para realizar un apartado será el equivalente al 33% (puede ser evaluado por
el gerente) del valor del (los) articulo (s).
3. Los apartados se realizan por un plazo de 2 meses (pudiéndose extender a 3 meses
máximo) naturales a partir de la emisión de la factura, tiquete o recibo de dinero.
4. Los artículos apartados no podrán ser cambiados (puede ser negociado con el
gerente).
5. Los apartados deben de ser retirados por la persona que lo realizó con su documento
de identidad, factura, tiquete o recibo de dinero. Si necesita que lo retire otra persona,
debe enviar carta de autorización adjuntando copia de documento de identidad.

6. Cuando el apartado haya vencido el plazo y no haya sido retirado por el cliente, CICLO
BOUTIQUE procederá inmediatamente a la anulación del apartado y podrá disponer
del (los) articulo (s) para su venta.
7. No se podrá hacer retiros parciales del apartado.
8. Los apartados de artículos en descuentos o promociones se deben realizar con el
30%.
9. En ninguna circunstancia se hará reintegro de dinero.